Politica di Reso

Reso

Conformemente alla normativa vigente O.U.G. 34/2014, il diritto di recesso si applica solo ai clienti persone fisiche. Il consumatore ha il diritto di comunicare per iscritto al venditore la sua volontà di rinunciare all’acquisto, senza penalità e senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto. Il diritto di recesso entro 14 giorni si applica solo agli ordini consegnati tramite corriere.

Si consiglia di restituire il prodotto nello stesso stato in cui è stato ricevuto, per quanto possibile nella confezione originale, con tutti gli accessori, le etichette e i documenti che lo accompagnavano. Il reso e la sostituzione dei prodotti sono gratuiti sul sito GiazConcept.

Eccezioni al diritto di reso

Secondo l’art. 16, lett. c della O.G. 34/2014, nel caso in cui il consumatore scelga di acquistare prodotti personalizzati su richiesta, realizzati su specifiche indicate dal cliente, tali prodotti non possono essere restituiti o sostituiti, poiché sono esclusi dal diritto di recesso.

Se il cliente richiede il recesso dal contratto entro il termine legale, deve restituire anche eventuali omaggi ricevuti insieme al prodotto acquistato.

Condizioni per il rimborso

Se i prodotti restituiti non sono nelle condizioni originarie di vendita, EAZY SMART S.R.L. si riserva il diritto di:

• Applicare una riduzione del valore del rimborso per riportare il prodotto allo stato originale.
• Restituire il prodotto al cliente, a spese di quest’ultimo.

Se il prodotto viene accettato per il reso, l’importo verrà rimborsato entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della richiesta di recesso.

Il consumatore è responsabile della spedizione del prodotto all’indirizzo del venditore indicato nei documenti di acquisto e sul sito web, senza indebito ritardo e comunque entro un massimo di 14 giorni dalla comunicazione della sua decisione di recesso a EAZY SMART S.R.L..

Prodotti personalizzati e realizzati su richiesta

I prodotti realizzati su ordinazione o personalizzati secondo le specifiche del cliente non possono essere restituiti, conformemente alla Ord. 130/2000, Cap. 2, Art. 10, lett. c).

L’unico caso in cui un reso è accettato per questi prodotti è la presenza di difetti di fabbricazione, conformemente all’art. 7.9.2.